Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Fintech-Lösungen und Services
Allgemeine Fragen zu unseren Services
Welche Finanzdienstleistungen bietet nytherialova genau an?
Wir konzentrieren uns auf innovative Fintech-Lösungen, die traditionelle Bankdienstleistungen mit modernster Technologie verbinden. Unsere Plattform umfasst digitale Zahlungslösungen, automatisierte Budgetierung und intelligente Finanzanalyse-Tools.
Besonders stolz sind wir auf unsere KI-gestützten Algorithmen, die individuelle Finanzempfehlungen basierend auf Ihren Ausgabenmustern erstellen. Das macht uns zu mehr als nur einer weiteren Banking-App – wir sind Ihr digitaler Finanzberater.
Wie sicher sind meine Daten bei nytherialova?
Datensicherheit steht bei uns an oberster Stelle. Wir verwenden Bank-Standard-Verschlüsselung (AES-256) und unterliegen den strengen europäischen Datenschutzbestimmungen der DSGVO.
Zusätzlich durchlaufen unsere Systeme regelmäßige Sicherheitsaudits durch unabhängige Prüfstellen. Ihre Kontodaten werden niemals gespeichert – wir arbeiten mit sicheren API-Verbindungen zu Ihrer Bank.
Gibt es eine monatliche Gebühr für die Nutzung?
Unser Basisservice ist kostenlos verfügbar und bietet bereits umfangreiche Funktionen für die tägliche Finanzverwaltung. Für erweiterte Features wie detaillierte Investmentanalysen und Premium-Support bieten wir verschiedene Abo-Modelle an.
Die Preisgestaltung ist transparent – keine versteckten Kosten oder Überraschungen. Sie können jederzeit zwischen den Tarifen wechseln oder Ihr Abo pausieren.
Mit welchen Banken ist nytherialova kompatibel?
Wir arbeiten mit über 2.500 Finanzinstituten in Deutschland zusammen, darunter alle großen Banken wie Deutsche Bank, Commerzbank, Sparkassen und Volksbanken sowie moderne Online-Banken wie N26 und DKB.
Die Anbindung erfolgt über sichere PSD2-Schnittstellen, die von der Europäischen Union reguliert werden. Falls Ihre Bank nicht dabei ist, nehmen Sie gerne Kontakt auf – wir erweitern unser Netzwerk kontinuierlich.
Technische Fragen & Support
Technische Details und Hilfestellungen für die optimale Nutzung
Auf welchen Geräten kann ich nytherialova nutzen?
Unsere Plattform funktioniert auf allen modernen Smartphones, Tablets und Computern. Die Web-App passt sich automatisch an Ihr Gerät an. Native Apps für iOS und Android sind in Entwicklung und werden voraussichtlich im Herbst 2025 verfügbar sein. Bis dahin bietet die Browser-Version bereits alle wichtigen Funktionen.
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?
Über den "Passwort vergessen"-Link können Sie ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten eine E-Mail mit einem sicheren Reset-Link. Aus Sicherheitsgründen läuft dieser nach 30 Minuten ab. Falls Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail haben, kann unser Support-Team nach Identitätsprüfung weiterhelfen.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Unser Support-Team ist Mo-Fr von 8-18 Uhr telefonisch unter +4971121696733 erreichbar. Per E-Mail antworten wir meist innerhalb von 4 Stunden. Für technische Probleme bieten wir auch einen Live-Chat in der App an. Häufige Fragen werden in unserer Wissensdatenbank beantwortet.
Rechtliches & Compliance
Wichtige Informationen zu Regularien und Ihren Rechten
Ist nytherialova eine lizenzierte Bank?
Wir sind kein Kreditinstitut, sondern ein lizenzierter Fintech-Dienstleister nach EU-Recht. nytherialova besitzt eine PSD2-Lizenz als Kontoinformationsdienstleister und arbeitet ausschließlich mit regulierten Banken zusammen. Ihre Einlagen bleiben bei Ihrer Hausbank – wir greifen niemals direkt auf Ihr Geld zu.
Wie werden meine Daten verwendet?
Ihre Finanzdaten werden ausschließlich zur Bereitstellung unserer Services verwendet. Wir verkaufen keine Daten an Dritte oder verwenden sie für Werbezwecke. Die Datenverarbeitung erfolgt anonymisiert für die Verbesserung unserer Algorithmen. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten.
Kann ich nytherialova jederzeit kündigen?
Selbstverständlich können Sie Ihren Account jederzeit löschen. Bei kostenlosen Accounts ist dies sofort möglich, Premium-Abos haben eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Monatsende. Nach der Kündigung werden alle Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig gelöscht. Eine Datenübertragung zu anderen Anbietern ist auf Wunsch möglich.
Welche Rechte habe ich bei Problemen?
Als EU-reguliertes Unternehmen unterliegen wir der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Bei Beschwerden können Sie sich zunächst an unseren Kundendienst wenden. Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, ist die BaFin oder der Ombudsmann der privaten Banken Ihre nächste Anlaufstelle.
Ihre Frage war nicht dabei?
Kein Problem! Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular oder rufen Sie direkt an.
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